Estoy seguro que todos los que estamos metidos en el mundo del marketing hemos escuchado: «Todo en Internet es monitoreable y medible», pues si, efectivamente, todo es medible, hasta lo que no quisieras, pero existen tantas métricas que es de lo mas sencillo perderte en los números. Para eso sirven los KPI’s o Indicadores Claves de Rendimiento (en español).
Cabe mencionar que los KPI’s no solo se restringen al Marketing digital, siempre es bueno definirlos para cada acción de marketing a realizar, aunque hoy solo nos enfocaremos a Marketing Digital.
Definir los KPI’s para tu empresa, cuenta o cliente no es nada fácil, es una tarea que debes dejar a los profesionales, pero a continuación te ayudaré a que puedas determinar si realmente los indicadores actuales son los mas óptimos para medir el rendimiento de tus cuentas digitales.
Lo primero y mas importante antes de comenzar a medir es conocer a fondo a la empresa, saber qué hace, cómo lo hace, para qué y para quién lo hace, que busca, qué ha hecho, qué ha dejado de hacer, qué le ha funcionado, qué no y ¿porqué?, entre otras muchas cosas hacia dónde quiere ir.
Ya que conoces a la empresa, marca o cliente, es importante definir los objetivos que buscaras alcanzar con tus acciones de MKT Digital. Esto te ayudará a determinar qué métricas deberás obtener para medir el cumplimiento de tus objetivos.
Apoyarte de herramientas de medición online es imprescindible, pero estas herramientas jamás harán el trabajo sucio del analytics. Todas las herramientas te arrojan datos interesantes e importantes, pero ahí no acaba el trabajo, al contrario, apenas empieza, ¿no me crees?
Existen KPI’s para cada área del Mkt Digital:
Algunos de los KPI’s mas usados son:
1.- Analytics
2.- SEO
3.- SEM
5.- e-Mailing
6.- Broadcasting
Ahora que ya conoces algunos de los KPI’s mas importantes solo te queda definir cuales te ayudarán a determinar el accomplishment de tus objetivos.
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Espero te sirva este post y no leemos en la otra.
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